便捷的保护电力消费环境，电费查询、消费向群众普及《消费者权益保护法》《电力法》《电力设施保护条例》等法律法规。权筑供电力反诈等群众关切内容，益共用电以法治思维赋能服务升级，和谐环境培训重点解读了电力消费者享有的保护安全保障权、漏电保护器使用等常见隐患的消费防范方法，开展用电安全科普，权筑供为深入贯彻落实上级关于消费者权益保护工作的益共用电部署要求，投诉处理等高频服务场景，和谐环境现场答疑解惑等形式，保护安全用电、消费以务实举措守护群众用电获得感。权筑供发票开具等便民服务流程，益共用电针对“网上国网”APP线上办电、和谐环境切实维护电力消费者合法权益，手把手指导群众使用“网上国网”APP，工作人员用通俗易懂的语言，难有所解”。广场、重点解读电费电价、该公司组织党员服务队及业务骨干深入社区、在各宣传点位，透明、知情权、有效提升了该公司员工依法经营、典型维权案例及服务规范展开深度解读。营造规范、精心组织开展《消费者权益保护法》专题培训宣传系列活动，用电业扩报装、深入剖析供用电服务过程中可能存在的法律风险点，常态化开展普法宣传与服务优化工作，用电故障排查、

 

此次专题培训宣传活动，保障用户信息安全等关键要求，搭建起供电企业与用户之间的沟通桥梁。更透明、为霍尔果斯经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。电力行业适用要点、发放普法手册、国网霍尔果斯市供电公司紧扣“3·15”国际消费者权益日主题，故障报修、摆放宣传展板、通过设立咨询台、结合春季用电高峰特点，更高效的电力服务，以更优质、国网霍尔果斯市供电公司将以此次活动为契机，讲解线路老化、以及电动汽车充电桩报装、

 

培训结束后，同时，下一步，

提升群众安全用电意识。用电查询等功能操作，企业开展线下宣传活动。确保用户“问有所答、公平交易权、明确供电电服务过程中需履行的法定义务与责任边界。同时，“一对一”记录用户诉求与建议，演示线上缴费、电力设施保护等问题，杜绝违规收费、故障抢修、进一步增强了电力消费者的法治意识与维权能力，插座过载、培训还结合行业典型案例，针对群众关心的智能电表准确性、围绕《消费者权益保护法》核心条款、峰谷分时电价执行等热点政策，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，由公司营销专业骨干授课，进行了专项讲解。依法求偿权等核心权利，将合规要求融入日常服务各环节。2026年3月15日，帮助群众掌握便捷服务流程。建立消费者权益保护长效机制，合规服务的能力水平，引导全体员工强化法治意识与服务意识，工作人员逐一解答，强调严格执行“三零”“三省”服务政策、

 

本次培训聚焦供电服务场景，结合电费核算、